Nubank experimenta instabilidade: clientes enfrentam dificuldades com o app hoje (23)
Hoje, 23 de dezembro de 2025, houve relatos de instabilidades no aplicativo e serviços digitais do Nubank no Brasil, causando um aumento significativo de reclamações nas redes sociais e plataformas de monitoramento como o DownDetector. A partir das 10h (horário de Brasília), os clientes começaram a enfrentar problemas para acessar suas contas, fazer transferências, pagar via Pix e até mesmo verificar o saldo.
O incidente parece estar afetando principalmente usuários de Android e iOS em grandes cidades como São Paulo, Rio de Janeiro e Belo Horizonte. Até o momento, o Nubank não emitiu um comunicado oficial sobre a causa ou a duração da interrupção.
Plataformas independentes registraram um aumento de 500% nas queixas em poucas horas, com um pico por volta das 11h30, quando “Nubank fora do ar” se tornou um dos tópicos mais comentados no X (antigo Twitter). Os usuários compartilham capturas de tela de erros e relatam prejuízos, como atrasos em compras de Natal ou incapacidade de pagar boletos.
O histórico recente mostra que o Nubank já enfrentou interrupções semelhantes em datas de grande movimentação, como a Black Friday e o final do ano, geralmente devido à sobrecarga de servidores ou atualizações de manutenção.
Especialistas em tecnologia apontam que falhas em fintechs como o Nubank costumam ocorrer devido ao aumento de demanda durante o período natalino, juntamente com migrações de dados ou ciberataques leves. A recomendação é aguardar a estabilização ou utilizar canais alternativos, como o atendimento via WhatsApp oficial do banco (11 4003-3089) ou o chat no app, se disponível.
Normalmente, o Nubank resolve esses problemas em algumas horas e compensa os clientes com notificações push. O Nubank divulgou que está ciente da instabilidade no aplicativo e está trabalhando para restabelecer os serviços o mais rápido possível.
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